Trocas e Devoluções

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário entrar em contato conosco através de:

O contato deve ser realizado em até 7 dias corridos após a entrega, informando:

  • Número do pedido

  • Item que deseja trocar

  • Motivo da solicitação

Após a solicitação, retornaremos em até 48 horas úteis com as instruções de como proceder.

Para que a troca seja aceita, o produto deve ser:

  • Enviado em sua embalagem original

  • Sem sinais de uso

Caso contrário, a devolução ou troca não será realizada.

Observações importantes:

  • Solicitações fora do prazo de 7 dias após o recebimento não serão aceitas.

  • Nas trocas, os fretes de ida e volta são de responsabilidade do cliente.

  • Solicitações de desistência da compra devem ser feitas em até 24 horas após o pagamento