Termos de Serviço

Compromisso com Nossos Clientes

 

Nosso único compromisso é a transparência e o respeito pelos nossos clientes. Por isso, adotamos um método de trabalho diferenciado, cujo objetivo principal é proporcionar uma experiência de compra online de qualidade.

A principal característica de toda a equipe da Astral Variedades é a transparência e o bom humor. Trabalhamos sempre com seriedade e clareza, buscando o melhor relacionamento com nossos clientes.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra online, e por isso nossa equipe dedica-se integralmente desde a confirmação do pedido até a preparação do pacote e envio.

A Astral Variedades trabalha diretamente com os melhores fabricantes e fornecedores, garantindo produtos exclusivos. Após a finalização do pedido, o pacote será enviado diretamente pela nossa logística internacional para o endereço cadastrado, exceto para clientes que optaram por frete personalizado dentro do Brasil.

Condições Importantes

Para manter a transparência de nossos serviços, destacamos as seguintes condições:

  • Cupons de desconto não são acumulativos.

  • A nota fiscal é emitida referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação), garantindo a legalidade da tributação.

  • Em caso de extravio ou problemas na entrega relacionados à transportadora, será solicitado um novo envio, e o prazo de entrega será reiniciado.

  • Nas trocas, os fretes de ida e volta são de responsabilidade do cliente. Recomendamos que consulte as medidas dos produtos na página correspondente. Nossa equipe está disponível para quaisquer esclarecimentos sobre os produtos.

Agradecemos a sua confiança em nosso trabalho. Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento.